項目經理人十項素質提升

素質之一　項目發起能力

l 項目管理管什么？不管什么？

l 來自產品周期縮短的壓力

l 當技術不再萬能

l 項目目標的權衡和確立

l 利用項目章程啟動項目

l 不會選擇項目，不是好的項目經理

案例與互動：海歸工程與上層路線

素質之二  項目計劃能力

l 一個完整項目計劃應考慮的方面

l 善于界定項目工作范圍

l 工作結構的分解技巧

l 從WBS到PDM

l 用關鍵路線法確定項目工期

l 優秀的進度是緊湊的進度

l 不同階段采納不同的估算精度

l 如果用你兜里的錢，你如何制定預算？

案例與互動：基金大樓搬遷的預算失誤

案例與互動：開發基于WBS的進度計劃

素質之三  項目執行力

l 十大高執行力項目行為

l 項目實施效率取決于執行力

l 工具就是工具，不能代替人

l 光說不練，再好的流程也沒用

l QA是敵人還是朋友？

l 成本驅動！成本驅動！！成本驅動！！！

案例與互動：競爭對手的產品上市居然比我們快了兩個月？！

案例與互動：制造業老總的流程變革窘境

素質之四  項目控制能力

l 沒有數字，遑論控制

l 選擇危機管理、還是選擇風險管理？

l 偏差管理和趨勢分析

l 客戶的需求為什么老是在改？

l 變更，有人歡喜有人憂

l 當計劃不如變化……

案例與互動：Johnson產品開發的多項目控制

案例與互動：項目悖論——高架尚未貫通，領導要來剪彩

素質之五　項目收結能力

l 收尾工作從哪一天開始？

l 成功收尾策略

l 讓客戶心甘情愿地為你簽字

l 項目失敗的八大原因

l 雙贏收尾

案例與互動：豐田公司遇到一場大火之后

素質之六　項目經理人的領導力和影響力

l 要領導還是要管理？

l 項目經理，三維領導

l 最能提升領導力的職位是哪個？

l 管理層為什么不支持你？

l 對組織施加影響

l 對下屬施加影響

l 對客戶施加影響

案例與互動：改變機場建設指揮部老總的成見

素質之七　項目團隊建設與人員激勵能力

l 項目團隊發展軌跡：興奮à爭吵à規范à高產

l 意愿和能力

l 用情景領導方式建設項目團隊

l 激勵，要講究一點心理學

l X管理和Y管理，究竟哪個好？

l 期望決定了人的行為強度

l 不同項目成員，不同激勵對策

案例與互動：IBM的項目成員考核機制

案例與互動：方塊拼接

素質之八　項目環境下的問題解決能力

l 項目問題的緊急度和重要性

l 如何尋找問題的根本原因

l 解決問題的CREATE流程

l 減輕不良問題的后果：波紋效應

l 突破問題解決的瓶頸：思維創新

案例與互動：銀行系統能宕機嗎？

素質之九  項目談判能力

l 不談判行嗎？

l 假如你不是談判高手

l 項目談判過程的掌控

l 揣摩對手：競爭與合作

l 識破談判伎倆

l 哈佛談判術：項目五步原則談判法

案例與互動：囚徒困境

素質之十  項目溝通能力

l 項目的上行、下行和平行溝通

l 項目沖突強度分析

l 項目會議是不是越多越好？

l 項目經理的傾聽藝術和提問技巧

l 整肅10中不良溝通習慣

l 成功的項目經理必定是一個溝通大師

案例與互動：聯想PM和法國PM對項目沖突的不同認知

案例與互動：A4紙的命運

課程長度、人數限定及評分規則：

課程長度：8天，計8*6＝48小時。上課時間：9:00-12:00, 13:30-16:30。

本課程采用情景式、互動型教學方式，為保證學習效果，限人數不超過30人。

課程反饋評分方法：去掉每個調查題的最高分和最低分各1個，然后匯總。

課程特色及設施要求：

財富百強企業的圓桌型情景式課程，哈佛教學方式的經典引進，世界頂級公司職業經理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、技巧點評、工具輔導、開放式討論、參與式練習等。

本課程采用獨特的“實戰案例+現場考核”式訓練方法，必須采用專用的培訓道具和案例分享物品，請培訓組織單位做好預算(480元)。同時，講臺必須是1.3米高度的站立式講臺，桌椅必須分小組排布。

參考書目：

《最新國際認證PMP入門必備》, 張佩星，上海文化出版社(2002年)。

《項目經理人12項素質提升》, 張佩星，北京大學出版社(2007年6月)。