PMP考前強化集訓

? PMP認證現狀和發展趨勢

? PMP認證的申請流程和注意事項

? 考生資格預審的過關秘訣

? PMP考試的一般規則和考試形式

? 如何進行有效的學習、到位的復習

? 短期速成、大幅提高通過率的捷徑

? 厘清對于項目的含糊認識

? 考生必須透徹理解的項目三大特征

? 項目管理管什么、不管什么？

? 常考內容點撥：項目管理框架與體系

2 項目和常規運營的區別

2 項目和企業戰略的聯系

2 如何理解復雜的項目環境

2 子項目、群項目和項目組合管理

2 項目辦公室的作用和建制

2 項目成熟度

? 項目組合管理、項目集管理、項目管理和組織級項目管理之間的關系

2 項目集管理

2 項目組合管理

2 項目與戰略規劃

2 項目管理辦公室

? 項目管理、運營管理與組織戰略之間的關系

2 運營與項目管理

2 組織與項目管理

2 商業價值

? 組織影響和項目生命周期

2 組織對項目管理的影響

2 組織文化與風格

2 組織溝通

2 組織結構和機制

2 組織過程資產

2 事業環境因素

? 項目經理的角色

2 項目經理的責任與能力

2 項目經理的人際技能

? 項目干系人及其治理

2 項目利益干系人

2 項目治理

2 項目團隊及其組成

2 項目成功

? 如何在不同的組織架構中讓項目成功

2 職能型

2 矩陣型

2 項目型

? 為企業構建更合理、更高效的項目管理機制

? 項目生命周期

2 項目生命周期的特征

2 項目階段

? 考生必知：如何在項目不同周期從容周旋

2 項目不同生命期的投入水平變化

2 變更和糾錯的代價

2 與產品生命周期的交疊

? 過程和過程組

? 項目各過程組的工作內容總攬

? PDCA與項目管理如何互相輝映

? 考生必須了解的PMBOK體系架構

2 項目依據(輸入)

2 項目工具(技術)

2 項目成果(輸出)

? PMI項目管理國際標準流程

2 PMI五大項目過程組

2 PMI九大項目技能領域

2 整體管理與各專項工作的交叉

? 知識領域的作用

? 滾動式的項目管理

? 如何制定項目章程

? 如何編制項目初步范圍說明書

? 如何制定項目整體管理計劃

? 如何對項目實施進行有效的指導與管理

? 如何監控項目工作

? 如何實施整體變更控制

? 如何成功地收結項目

? 考生必知：項目5大過程組中的工作重點

2 啟動：明確目標、制定章程、有效授權

2 計劃：天不怕地不怕就怕遺漏

2 執行：成功的關鍵在于執行力

2 控制：四種情景和兩步變更控制

2 收尾：驗收策略和經驗教訓總結

? 整體把控——成功項目經理的功力所在

? 項目工作范圍和可交付成果

? 什么是約束？什么是假定？

? 從需求分析到產品描述

? 如何進行項目范圍管理

2 對范圍管理過程本身進行規劃

2 給出項目工作范圍的清晰定義

2 編制工作分解結構

2 驗收工作結果，核實項目范圍

2 處理范圍變更，控制范圍蔓延

? 開發工作分解結構（WBS）的技巧

2 7層次和80小時原則

2 把握工作包的4個要素

? WBS和OBS、BOM、RBS的不同

? 范圍管理補充考試內容詳解

2 系統工程和價值工程

2 頭腦風暴和橫向思維

2 專家判斷和德爾菲技術

2 配置管理和變更控制委員會

? 如何進行項目時間管理

2 定義項目活動

2 為活動排序

2 估算完成活動所需資源

2 估算活動時間長度

2 制定項目進度表

2 對項目進程加以控制

? 網絡圖和進度編制工具

2 前導圖PDM

2 箭線圖法ADM

2 條件圖法CDM

? 時間管理關鍵考試內容詳解

2 工期和里程碑

2 用計劃評審技術(PERT)改善工期估算

2 活動的相互依賴關系及其超前和滯后

2 關鍵路徑法

2 快速跟蹤與趕工

2 資源沖突和資源平衡

? 考生必須熟練掌握的PDM作圖技巧

2 正推法

2 逆推法

2 定位關鍵路徑

? 項目成本管理過程速戰速決

2 成本估算

2 成本預算

2 成本控制

? 成本管理關鍵考試內容詳解

2 生命周期成本

2 質量成本

2 不可預見費用和準備金

? 項目概預算估算技術

2 類比法和自下而上法

2 資源費率設計和供應商投標法

? 估算精度：粗量級，預算級，確定級

? 可變成本、固定成本

? 直接成本、間接成本

? 財會基礎和投資分析工具

2 資產、負債、利潤

2 折舊

2 賬目編碼、會計科目表

2 沉沒成本、機會成本

2 收益成本比、凈現值、內部回報率

? 必考工具：掙值分析管理(EVM)

2 計劃價值PV

2 實現價值EV

2 實際開銷AC

? 從ISO角度理解質量

? 質量的目標和等級

? 項目質量管理速戰速決

2 規劃質量管理活動

2 實施質量保證（QA）

2 控制項目質量（QC）

? ISO的質量計劃和質量系統

? 質量管理關鍵考試內容詳解

2 預防與檢驗

2 持續改進

2 全面質量管理

2 零缺陷

2 6σ管理

? 質量的成本

2 一致成本

2 不一致成本

? 考生必須掌握的質量管理工具

2 屬性抽樣與變量抽樣

2 總體樣本，標準差

2 系統流程圖

2 控制圖和7點原則

2 因果分析圖

2 帕累托圖

2 基準分析（Benchmarking）

2 實驗設計（Design of experiments）

2 零庫存/準時化（Just-in-Time, JIT）

? 如何進行項目人力資源管理

2 編制人員配備管理計劃

2 獲取人員，組建項目隊伍

2 開展團隊建設，提升團隊執行力

2 對成員進行績效考核

? 項目經理角色與職責 

? 高級管理層的角色

? 高效團隊建設方法

? 虛擬團隊

? 解決沖突的五種對策

? 有關組織理論方面的必考內容

2 權力類型及其效力

2 管理風格：官僚式、放任式、民主式

2 激勵理論：人類需要層次、雙因素論等

2 360度反饋

? 考生必須掌握的項目人力資源管理工具

2 組織機構圖和崗位描述

2 職責分配矩陣（RAM）

2 集中辦公

2 問題登記冊

? 溝通不暢，項目將會怎樣？ 

? 溝通以及溝通的有效方式

? 如何進行項目溝通管理和項目工作協調

2 明確溝通需求，編制溝通計劃

2 適時地收集和信息發布

2 跟蹤項目進展，報告項目績效

2 對項目利益相關者加以管理

? 項目經理在溝通中的角色

? 整肅溝通中的10種不良習慣

? 考生必須掌握的公式：溝通渠道計算

? 項目溝通管理關鍵考試內容詳解

2 信息發送和信息接受模型

2 阻礙溝通的因素

2 保證有效溝通的六項措施

? 項目會議管理技巧

? 項目陳述和表達技巧

? 問題解決的方法和流程

? 文化沖擊和跨國項目溝通

? 機會和威脅

? 風險的三個要素：事件，概率，影響

? 如何進行項目風險管理

2 規劃項目風險管理活動

2 識別項目風險

2 定性風險分析

2 定量風險分析

2 風險應對措施開發

2 風險監視和控制

? 項目溝通管理關鍵考試內容

2 風險征兆和風險觸發器

2 風險類別

2 風險來源和風險閾限

2 殘留風險和繼發風險

? 考生必須掌握的風險分析工具

2 概率和影響分析矩陣

2 SWOT方法

2 期望貨幣值EMV

2 決策樹

2 效用函數和風險心理

2 Monte Carlo模擬

2 敏感性分析

2 風險儲備

2 權變計劃

2 RBS和風險登記冊

? 風險應對措施

2 規避，轉移，緩解

2 開拓，風箱，提高

? 如何進行項目采購管理

2 編制采購計劃

2 規劃發包內容

2 向賣方詢價

2 選擇合適的賣方

2 實施合同管理和供應商管理

2 驗收賣方交付結果，結束外包合同

? 項目采購管理的關鍵考試內容

2 合同及其構成要素

2 單邊合同和雙邊合同

2 外在質保和內在質保

2 保留金和保函

2 違約、索賠、終止

? 采購或招投標文件類型：IFB，RFP，RFQ

? 招投標過程和方法

? 供應商評估標準

? 考生必須掌握的工具和方法

2 自制和外購分析

2 加權評分

2 篩選系統

? 考生必知：三類合同特點及合同額計算公式

2 固定總價合同

2 費用償還合同

2 時間和材料合同

? 合同談判的五個階段

? 與供應商的談判策略和謀術

? 什么是干系人

? 考生必知：干系人作用分析

2 權力與興趣矩陣

2 興趣與介入矩陣

2 介入與影響矩陣

? 干系人管理過程

2 識別干系人

2 規劃干系人管理

2 管理干系人的介入

2 控制干系人的介入

? 干系人的識別

2 輸入-方法-輸出

2 干系人分析

2 專家判斷

2 干系人會議

? 考試重點：干系人介入管理

2 五種介入程度

2 當前介入和期望介入

? 如何處理人際關系、協調工作

2 建立信任

2 積極傾聽

2 有效溝通：招覽、推送、互動

2 解決沖突

2 克服變革阻力

? 如何對干系人施加影響和控制

2 針對目標，促成一致

2 影響相關者支持項目

2 通過談判滿足各方需求

2 追求雙贏結局

2 修正組織行為，接受項目結果

? PMP考試試題分布

? 最新考核要點和命題傾向

? 各類實戰題型分析

2 概念題

2 過程相關題

2 補充知識題

2 情景題

2 計算題

2 作圖題

? 幾種必備參數和工具詳解

2 重要常數解析

2 關鍵公式解析

2 常用圖解方法

? 如何巧妙對付枯燥的PMP死記硬背題

? 如何規避試題陷阱

? 如何猜題以盡可能爭取得分

? 如何解決東西方思維沖突導致的出錯率

? 臨場發揮訣竅