課程背景：

全球幾十億計的人使用網(wǎng)絡(luò)，即消費信息也創(chuàng)造信息，海量信息被記錄存儲成海量數(shù)據(jù)，但由于非結(jié)構(gòu)化和無法互聯(lián)互通等問題，這樣的大數(shù)據(jù)價值有限，無法為企業(yè)營銷和創(chuàng)新提供支持。

而與此同時，企業(yè)和營銷人員面對的不再是一個個目標消費者或潛在消費者，而是一片片被各種網(wǎng)絡(luò)、社交媒體、即時通信、游戲、智能手機等應(yīng)用軟件撕碎的信息。即使傳統(tǒng)企業(yè)的管理者日益重視互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，但面對消費者的海量數(shù)據(jù)，卻也無法找到、無法理解、無法洞察、更無法用數(shù)據(jù)來支撐產(chǎn)品、品牌和營銷創(chuàng)新的決策。

本課程要討論和解決的就是這個難題，如何運用大數(shù)據(jù)對數(shù)字化的消費者進行洞察？如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)來制定企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷戰(zhàn)略？

課程收益：

● 通過掌握大數(shù)據(jù)收集、去粗取精、建立結(jié)構(gòu)、有效挖掘等系列操作，力求直觀掌控學員所在行業(yè)的消費者全景大數(shù)據(jù)。憑借消費者主動表達、真實有效的需求和行動產(chǎn)出的大數(shù)據(jù)，來實現(xiàn)洞察和掌控。我們大可拋棄訪談和問卷，而依靠數(shù)據(jù)就能與消費者進行深入溝通。了解消費者的需求，你才可以為他們提供中意的產(chǎn)品和服務(wù)。

● 本課程是在理解大數(shù)據(jù)時代消費者分析框架和新營銷理論的基礎(chǔ)之上，經(jīng)過長達兩年的搜索平臺大數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化研究和多個知名企業(yè)及品牌的具體案例研究，形成的大數(shù)據(jù)時代的營銷方法論。

● 這既是一次關(guān)于營銷和創(chuàng)新的本質(zhì)回歸，也是一場充滿顛覆性變革的思維盛宴。理解大數(shù)據(jù)時代的消費者，并且從消費者角度出發(fā)去思考營銷和創(chuàng)新，這是回歸本質(zhì)。用大數(shù)據(jù)驅(qū)動的思維方式去進行互聯(lián)網(wǎng)營銷和創(chuàng)新的戰(zhàn)略部署，這是顛覆，是從量變到質(zhì)變的顛覆，也是思維上的顛覆和重構(gòu)。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)決策者，高層管理人員、市場總監(jiān)、營銷總監(jiān)、品牌策劃、創(chuàng)新渠道、產(chǎn)品經(jīng)理、銷售、客服、電商等業(yè)務(wù)負責人。

課程方式：講師講述、案例推演、代入討論、互動答疑、模擬演練等方式

課程大綱

前言

擁有海妖的500強

第一講：第一營銷力關(guān)鍵點：DT

1. 數(shù)據(jù)即權(quán)利：大數(shù)據(jù)的話語權(quán)

2. 數(shù)據(jù)延伸創(chuàng)新：數(shù)據(jù)創(chuàng)新綁定企業(yè)未來

3. 精準營銷：所思即所得

4. 數(shù)據(jù)風口：大數(shù)據(jù)的商業(yè)普及

5. 新業(yè)態(tài)與新營銷：變革不但顛覆更產(chǎn)生財富

案例：阿爾法狗贏了人、玉蘭油的25歲、航班預測與甲型H1N1

第二講“大數(shù)據(jù)時代”的營銷戰(zhàn)略

1. 用戶思維真實落地：客戶真的是上帝

2. 個性滿足：我們不一樣

3. 精確垂釣：拋出無法抗拒的餌

4. 需求前瞻：搜索即意圖

5. 買方市場：柔性生產(chǎn)與私人訂制

6. 行為決定：數(shù)據(jù)是才是潛意識入口

案例：黑人怎么照亮你的美、螞蟻金服的意圖思維

第三講：柔性生產(chǎn)力：大數(shù)據(jù)締造新商業(yè)模式

1. 數(shù)據(jù)基石：文明的基石即數(shù)據(jù)

2. 數(shù)據(jù)技術(shù)：新商業(yè)的新增長

3. 智能推送：男人再看不到口紅廣告？

4. 數(shù)據(jù)預測：數(shù)據(jù)統(tǒng)籌的世界

5. 管理咨詢：“數(shù)治”顛覆“人治”

案例：指揮部在數(shù)字里、華納兄弟的數(shù)字賭注

第四講：大數(shù)據(jù)營銷觸發(fā)點：需求與意圖

1. 水土差異

案例：關(guān)于罩杯的秘密

2. 個體區(qū)分

案例：分得清普通媽媽與單身媽媽

3. 生活習性

案例：高德與吃貨的邂逅

4. 社交人脈

案例：朋友圈與社群

5. 數(shù)據(jù)一生

案例：從奶粉到墓地的營銷推送

6. 智能識別

案例：不會給屏幕好臉

第五講：重塑價值鏈：精準鎖定客戶，定位服務(wù)

1. 模式轉(zhuǎn)變：從供應(yīng)鏈到需求鏈的質(zhì)變

2. 長尾理論：讓“二八法則”失效的大數(shù)據(jù)

3. 客戶中心：多角度全方位服務(wù)客戶

4. 消費理念：要的是服務(wù)，客戶不差錢

5. 情感共鳴：到底誰是客戶的知心人？

案例：水泥女孩忽悠了誰、紙牌屋法則

第六講：定位與瞄準：問卷回避的隱秘需求

1. 客戶洞察：每個人都是江河

2. 精準匹配：客戶需求全知道

3. 群體營銷：《小時代》知道拍給誰看

4. 賬戶關(guān)聯(lián)：數(shù)據(jù)讓營銷精準制導

5. 隱秘需求：數(shù)據(jù)包含隱私

案例：杰士邦公仔、吃貨的軌跡

第七講：數(shù)據(jù)架構(gòu)，數(shù)據(jù)決策

1. 喚醒數(shù)據(jù)：利用已有客戶數(shù)據(jù)，而不是重新索要

2. 喚醒客戶：按時營銷推送，讓客戶知道你記著

3. 客戶戰(zhàn)略：數(shù)據(jù)分析最靠譜

4. 數(shù)據(jù)決策：營銷數(shù)據(jù)是決策的最好依據(jù)

案例：賣五環(huán)外還是三環(huán)內(nèi)？、諾基亞有大數(shù)據(jù)

第八講：個性化營銷：精確個體特征，量身定制營銷

1. 保險行業(yè)：車險與財險人群的重疊與分離

2. 餐飲行業(yè)：“甜咸之爭”里的營銷數(shù)據(jù)

3. 視頻行業(yè)：觀眾的年齡層次數(shù)據(jù)決定了廣告的類型

4. 電信行業(yè)：社交數(shù)據(jù)盡在其中

5. 文化行業(yè)：富人讀書，中產(chǎn)看報，窮人玩手機

6. 醫(yī)藥行業(yè)：大數(shù)據(jù)促使藥店轉(zhuǎn)型與升級

案例：大數(shù)據(jù)治療喬布斯、你的口味決定你看什么廣告

第九講：數(shù)據(jù)與渠道整合：線上線下結(jié)合，全接觸點營銷

1. 線上線下：商業(yè)本無界，何來上下之說

2. 優(yōu)勢整合：共同完成客戶購物的生命周期

3. 全鏈互動：客戶體驗是最好的營銷契機

4. 全接觸點：抓住客戶一舉一動，財富就在其中

案例：B站的社群、抖音試下一個渠道紅利嗎

第十講：移動端數(shù)據(jù)營銷：抓住掌上商機，精準社交營銷

1. 屌絲經(jīng)濟：隱藏在低頭族里的營銷商機

2. 微博微信：社交陣地，也是營銷重地

3.“粉絲經(jīng)濟”：有“粉絲”的地方就有營銷，商家與客戶互為“粉絲”

4. 視頻兇猛：移動端生態(tài)圈與細分市場

5. 平臺整合：APP里的營銷大天地

案例：米粉與果粉