個人差異為人員選擇提供了理論基礎，選擇過程的目標在于利用個人差異挑選那些更具有某種特性的人，這些特性被看作是干好工作的重要因素。工作分析是整個選擇過程的基礎。在此基礎上，選擇一個或一個以上敏感、相關、可靠的效標；同時，選擇一個或一個以上與效標有某種關系的預測因子（如個性、能力、興趣的量度）。對預測因子的選擇應以工作分析信息為依據，這種信息可提供哪一種預測因子最有可能準確地預測標準績效的線索。當我們把預測因子作為決策的依據時，可從正確決策的比例評價預測因子的作用。

這一模式簡單、易懂，它只要求把根據預測因子所作的決策劃分為兩個或兩個以上相互排斥的類型，對效標數據也作類似的分類，然后對兩組數據進行比較。

決策正確性的指標之一是正確決策與總的決策之比。

課程培訓內容大綱

1. 招聘概述

* 失敗招聘的代價

* 招聘中常見的錯誤    

* 結構化面試的基本步驟 

2. 面試前的準備工作         

* 如何完成工作分析 

* 如何確定選拔要求

* 核心勝任素質如何運用于招聘過程 

* 澄清簡歷上的疑點 

3. 主導面試

* 行為描述式面試法

  - 行為描述式面試的要點

  - 分辨不完整的STAR和無效的描述 

  - 行為描述式面試的有效性 * 傾聽技巧與問題的準備 

  - 良好的傾聽態度 

  - 語言的運用及肢體語言的運用 

  - 如何提問

  - 如何追問

* 靈活應對不同的應征者        

  - 如何識別信息的真實性     

  - 如何分辨離職原因          

  - 如何對待話多者、話少者、造假者、緊張者等 

4. 工作動機配合及綜合評價

* 如何分辯應征者的工作動機 

* 綜合評價         

5. 角色扮演及點評