戰略績效管理體系建立與實施

?課程信息

?課程背景

一家企業如果不談績效，結果會怎樣？

一家企業人效很低、浪費很大，績效憑什么很好？

一家企業沒有充分挖掘出員工的能量、潛能，又怎么能做出高績效？

一家企業如果連分配機制都沒做好，沿用老模式、土辦法，不求創新突破，可

能帶著團隊達到更高的發展目標嗎？

答案顯然是否定的……

因為“粗放型”經營賺錢的時代已經過去，“精細化”、“內涵式”管理的時代已經到來。如果你依然迷戀過去，抱著老觀念不放，只有死路一條。

未來的競爭已不僅僅是營銷的競爭、資金的競爭、品牌的競爭、人力資源的競爭，更是模式的競爭，是管理體系的競爭……

幫助中國企業實現未來成長轉型的最強有力的工具就是：戰略績效管理 

?課程收益

1. 幫助學員深刻體會當前中國企業經營困境之“三升”、“三降”問題的核心所在；

2. 幫助學員深刻體會老板當前首先需要突破的思維是什么？

3. 幫助學員學會既從戰略角度思考問題，又從戰術角度思考問題；

4. 幫助學員理解戰略績效的含義及核心；

5. 幫助學員掌握戰略績效體系設計及其成功要素；

6. 幫助學員掌握BSC、KPI、MBO、EVA等戰略績效管理工具；

7. 幫助學員掌握指標的類別及指標衡量方法；

8. 幫助學員掌握戰略績效運作體系及支撐系統；

9. 幫助學員掌握戰略績效的“四驅力”模式。；

?課程對象

企、事業單位董事長、總經理、人力資源總監、人力資源經理、績效主管等 

?課程反饋

u 汪老師采用例式教學，讓我全面深入了解了績效的完整運行系統，對自己的工作目標有了重新認識。        ——偉馬 HR王先生

u 通過課程的學習了解了戰略績效的管理流程、關鍵控制點、注意事項，對于績效管理有更進一步深入的認識，也達到觀念的轉變。——上海蕓嘗餐飲有限公司 HR玄總監

u 課程內容實操性強，汪老師能結合本人企業實際給合理建議，能夠一針見血給予核心關鍵意見。——西咸發展集團 吳部長

u 通過課程的學習，有三方面的收獲：一是開啟了一扇新的大門，學習到與原先不同領域的知識，增長了見識，豐富了閱歷，拓寬了渠道；二是對績效管理有了系統的認識，為今后的工作、人生提供幫助；三是我很珍惜這次課程，也很認真的學習了本課程，老師的耐心引導使我增大了信心。——福建臣佰實業有限公司 李女士

?課程大綱

模塊一：打造高效的績效體系

1. 當前企業面臨的經營困難

n 中國企業戰略執行常見的八大問題

n 當前老板首先要突破的思維

2. 中國企業需要建立戰略中心型組織

3. 戰略績效及其核心運作五階段

4. 戰略績效管理的責任承擔

n 企業經營管理中的層級結構

5. 實戰研討：企業戰略績效管理的問題分析

模塊二：戰略績效體系設計

1. 建立戰略績效體系的八步法

2. 明確公司戰略

n 確定公司使命、愿景、價值觀

n SWOT

3. 繪制公司戰略地圖– BSC的使用

n 財務層面

n 客戶層面

n 內部運營層面

n 學習成長層面

4. 識別戰略主題

5. 明確部門使命

n 組織結構梳理

n 部門使命與職責

6. 尋找因果關系

n 通過橫向流程驅動來尋找因果關系

n 通過縱向職責支撐來尋找因果關系

n 建立因果關系分析表

7. 落實公司及各部門指標

n 公司及指標的來源

n 部門及指標的集中來源

n 績效指標有效性測試

8. 指標體系設計

n 職位說明書的編寫

n 考核指標定義與績效數據收集

n 績效指標目標值的確定

n 各層級人員考核表設計

9. 實戰演練：繪制企業戰略地圖

模塊三：戰略績效管理工具

1. 關鍵績效指標（KPI）

n 什么是KPI？

n KSF與KPI

n 目標的衡量與關鍵績效指標（KPI）

n 業務部門的KPI如何設定？

n 職能部門的KPI如何設定?

n 管理者如何設定同時符合企業和自身利益的KPI？

n 怎樣處理團隊業績與個體業績的關系?

n 定性指標如何有效量化?

n 怎樣處理主要業績與非主要業績？

n 定義財務指標與非財務指標時應注意的問題

n 分解KPI指標時要注意的問題

n 實戰演練：把企業KPI分解到相關部門

2. 目標管理法（MBO）

n 什么是目標管理（MBO）

n 目標管理的特點

n 目標管理的基本原則

n 目標管理七步法

n 目標管理的PDCA循環

n 如何讓下屬將目標定的最合適？

n 長期目標如何分解到短期目標？

n 怎樣才能使員工的目標和公司的、部門的及主管的目標保持一致？

n 實戰演練：目標設定

3. 經濟增加值法（EVA）

n EVA的概念

n EVA的計算方法

n 基于EVA導向的價值管理系統

2 評價指標

2 管理系統

2 基于價值的戰略規劃

2 基于價值的預算管理

n 激勵制度

n 理念系統

模塊四：指標的類別及其衡量方法

1. 關鍵績效指標（KPI）

n KPI的特點

n 如何分解企業級KPI？

n 如何定義KPI?

2 指標名稱

2 指標定義

2 指標計算公式

2 資料來源

2 資料提供者

2 資料提供時間

2 數據提供者

n 如何收集績效數據

n 哪些人適合KPI考核？

n 如何設定KPI指標值？

n 如何設定KPI權重？

n 如何設定KPI評分標準？

n 如何設計KPI考核表？

2. 工作目標設定（GS）

n GS的定義

n GS的原則

n GS的內容

n GS的設計流程

n GS過程中的職責分配

n GS與KPI的關系

n GS的方法

3. 關鍵素質指標（KCI）

n 素質的定義

n KCI的分類

n 如何定義KCI?

n 哪些人適合KCI考核？

n 如何設計KCI考核表？

4. 指標衡量（得分）方法

n 層差法

n 關鍵事件法（加減分法）

n 比率法

n 非此即彼法

n 說明法

n 結果統計法

n 分組描述法

模塊五：戰略績效管理的支撐系統

1. 計劃管理

n 計劃是企業管理的主要手段

n 年度經營計劃制定八步法

n 公司年度經營計劃框架內容

n 部門年度經營計劃框架內容

2. 預算管理

n 常用的預算方法

n 預算內容

n 預算編制流程

n 預算報表的主要內容

3. 管理報告

n 績效管理季度報告

n 績效管理年度報告

模塊六：戰略績效運作體系

1. 戰略管理

n 戰略評估與控制

n 戰略改進與調整

2. 績效計劃

n 績效計劃的定義

n 經營績效計劃制定

n 員工績效計劃制定

3. 績效實施

n 績效過程管理

n 主管培育輔導

4. 績效評估

n 組織績效評估

2 財務模式

2 價值模式

2 平衡模式

n 員工績效考核

2 九大考核方法

2 員工績效等級劃分法

5. 績效面談與績效反饋

6. 績效結果的使用

7. 績效提升與改進

模塊七：戰略績效的“四驅力”模式

1. 戰略績效的“四驅力”

2. 利益驅動

n 價值管理

n 薪酬全績效

3. 文化驅動

n 以績效為核心的企業文化

n 積分式管理

4. 事業驅動

n 目標績效收益制

n 建立共同挑戰目標，實現雙向驅動

5. 目標驅動

n 設定自我需求與職業發展目標，員工為自己而做

模塊八：績效優化

1. 一般企業的績效管理現狀

2. 一般企業的績效管理問題

3. 造成績效管理問題的原因

4. 績效優化的功能與要求

5. 績效考核體系的優化

n 考核指標

n 考核權重

n 考核主體

n 信息采集方式

n 數據處理方式

n 績效考核周期

n 績效成績表達方式

6. 管理溝通體系的優化

7. 企業基礎管理的改進

模塊九：卓越績效系統的秘密

1. 運行環境是關鍵

2. 人效薪是核心

3. 職業經理人是中樞

4. HR是變革先行者

5. 老板是原動力

模塊十：公司績效管理體系的建立、績效管理手冊的編訂及實施

1. 績效管理體系建立的內容及步驟

2. 績效手冊的編訂及修改

n 績效管理制度的內容及提綱

n 績效管理辦法的制訂與修改

n 制度的公布、培訓與推廣實施

3. 實戰研討：如何制訂績效管理制度

模塊十一：有關績效管理的十八點注意事項
 ?講師介紹

汪明凱老師

2 上海同礪智庫高級顧問

2 上海地平線培訓網高級顧問

2 實戰型人力資源管理培訓與咨詢專家

2 高級人力資源管理師

2 上海交大工商管理博士

2 法國國立尼斯大學DBA

2 人民大學經濟學碩士

2 蘇州大學教育學學士

2 上海社科院人力資源培訓講師

2 中國管理科學學會HR專業委員會委員

2 組織戰略及領導力、執行力建設專家

2 企業全面人力資源管理體系構建專家

2 實戰型人力資源管理咨詢與培訓專家

2 PI全球認證分析師

2 高級人力資源管理師

2 MBA客座教授

背景介紹：

職場經驗：

20多年中外資大型企業人力資源管理及運營管理經驗, 其中15年世界500強公司經歷（RRD、Philips等)，5年中資集團企業高管經歷。歷任HRM、HRD、HRVP、常務副總等職位，6年專職咨詢及工商管理教育培訓經驗。

汪老師經驗豐富，管理理論和技巧成熟、實用，已幫助60⁺家企業進行了管理系統及人力資源系統的建立和規范，已成功培訓各類企業人力資源和管理人才20000⁺，獲得業界廣泛好評，是上海公認的咨詢和培訓行業實戰型管理專家和培訓導師。咨詢服務過的公司涉及重工、機械制造、生物醫藥、醫療器械、醫院、汽車、民航、IT、電氣、化工、地產、建材、礦業、高檔消費品、教育培訓、電子、研發、電力、核電、新聞傳媒、物流連鎖、服裝、投資、銀行、證券、保險、電信、鋼鐵、商貿、航運、電器、電商、建筑、服務、造船等眾多行業。

學歷及教育背景：

蘇州大學英語專業學士 中國人民大學經濟學碩士   法國尼斯大學DBA

研究領域：

組織戰略、文化與組織變革

戰略人力資源管理

領導力建設

執行立提升

管理技能建立

構建企業全面的人力資源管理體系，包括人力資源管理全套制度流程設計、薪酬方案設計、績效體系設計、職位發展通道設計及勞動關系解決方案等

服務過的典型案例：

1. 為上海某民營大型跨國企業建立健全了“全套人力資源管理體系”

通過一年的時間幫助企業中國區域建立健全了全套人力資源管理體系（包括公司的管理規章制度、全套的薪酬福利體系和績效管理體系、人員的定崗定編定員工作等），在全球子公司推行了集團的戰略績效管理體系，取得了集團績效文化及制度建設在全球的統一。

2. 為上海某外資企業建立起中國區“績效管理體系”

幫助企業建立起全套薪酬體系和績效管理體系。幫助企業建立了以績效為核心的企業文化，并設計了長效人才激勵機制和方案幫助企業留住骨干人員。

3. 幫助江蘇宜興一機械制造公司建立了全套人力資源管理體系

通過朋友的舉薦，幫助宜興的一家民營機械制造企業建立了全套的人力資源管理體系，并進行了有效孵化，使企業在規范化、合理化、流程化管理上取得了較大進步。

4. 幫助某上海大型教育培訓企業診斷設計了組織機構

首先對其企業戰略及組織現狀進行了診斷，從結構、職責、執行機制、流程、匯報關系及員工發展等方面深入分析和診斷，獲得高管層的充分肯定和高度參與，歷時半年，幫助設計并有效落地，同時進行了公司中高層管理人員有關管理技能和領導力的培訓。

5. 為浙江某行業龍頭企業進行了績效管理體系的重新設計和孵化推廣

企業規模較大，處于行業發展的前列，發展平穩，但是某種程度上缺乏活力，績效體系不能有效地起到促進員工績效提升和員工發展的作用。經半年工作，重新修正了集團績效管理基本流程和管理方式，在實施過程中尤其強調了管理人員的績效輔導和溝通技能的提升，尤其是對特別部門和特殊職能員工的針對性激勵措施設計，起到了立竿見影的效果。

服務客戶：

 外資公司

American StandardUPMPHILIPSRR DONNELLEY

GITI TIREFUNKEKEIHINBEKAERT

SHARPTerexValmontECCO

NDA

 國內公司

寶鋼、十三冶、三一重工、中國移動廣東公司、海利生物技術、華山醫院、康奈集團、上海船廠、振華港機、上電科、西貝醫療、冠亞集團、華山醫院、濰柴華豐、雙良股份、武漢郵電科學研究院