打造高效率的產(chǎn)品測試體系-產(chǎn)品測試管理

產(chǎn)品測試管理培訓(xùn)

課程背景：

“質(zhì)量是我們的自尊心”，當(dāng)前市場競爭異常激烈，客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，質(zhì)量成為產(chǎn)品在競爭中脫穎而出的重要武器，測試作為產(chǎn)品進(jìn)入市場的最后一道防線關(guān)系到產(chǎn)品的成敗，測試要從簡單的配合角色轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品研發(fā)的主要力量，要從開發(fā)做什么就測試什么，轉(zhuǎn)變?yōu)橛掠谡驹谑袌鲇脩艚嵌龋瑥男枨蟆⒃O(shè)計全方位體現(xiàn)測試的專業(yè)能力，實現(xiàn)在設(shè)計中構(gòu)筑質(zhì)量；目前國內(nèi)企業(yè)針對測試也存在比較多的問題，測試能力迫切需要提升，測試方法需要全面改進(jìn)，測試發(fā)現(xiàn)問題的效率還要提升。

1、僅有后端堵，缺少前端疏導(dǎo)測試更多是產(chǎn)品研發(fā)后期才參與，開發(fā)人員做什么測試什么，更多是一個配合打雜角色，沒有參與需求和設(shè)計階段，無法在設(shè)計中構(gòu)造測試效率。

2、方法單一、缺少承擔(dān)更大責(zé)任的能力單純的后端“準(zhǔn)猴測試”，缺少需求分析和產(chǎn)品設(shè)計方法的掌握，即使參與到產(chǎn)品開發(fā)前端，也因為能力不夠提不出有價值的建議，導(dǎo)致在團隊中缺少話語權(quán)。

3、測試用例質(zhì)量差，發(fā)現(xiàn)問題效能低測試用例設(shè)計缺少系統(tǒng)方法論指導(dǎo)，缺少針對性，有些地方過分冗余，有些地方又是空白地帶，迫切需要提升測試用例的質(zhì)量。 

4、缺少對開發(fā)提交質(zhì)量的約束，重復(fù)、重復(fù)、再重復(fù)開發(fā)與測試質(zhì)量邊界不清晰，開發(fā)修改一個問題引出三個問題，重復(fù)犯同樣的錯誤，開發(fā)提交測試的產(chǎn)品沒有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致測試無休止地重復(fù)。

5、缺少更有效率測試方法的引入，迫切需要跟上自動化時代，測試只使用手工測試，執(zhí)行效率低，還存在個體執(zhí)行偏差，對業(yè)界自動化測試方法和工具缺少了解，沒有在設(shè)計階段就構(gòu)思自動化測試機會。 

課程介紹：

為了提高測試效率和質(zhì)量，我們需要了解業(yè)界*產(chǎn)品測試管理的模式與實踐，掌握測試用例設(shè)計的方法，構(gòu)造高質(zhì)量的測試用例，掌握測試缺陷的分析方法，明確定位問題根源，量化評價產(chǎn)品質(zhì)量，掌握產(chǎn)品需求的層次劃分，明確優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn)，提升測試輸入質(zhì)量，掌握測試需求分析方法，抓住測試重點，減少測試重復(fù)；同時借鑒和引入自動化測試，全面革新測試效率。

本課程實戰(zhàn)框架

課程收益：

1）了解業(yè)界*產(chǎn)品測試管理的模式與實踐

2）掌握測試如何參與產(chǎn)品研發(fā)的端到端過程，尤其是需求和設(shè)計階段構(gòu)造測試能力

3）掌握測試用例設(shè)計的方法，構(gòu)造高質(zhì)量的測試用例，提升測試發(fā)現(xiàn)問題的效率

4）掌握測試缺陷的分析方法，明確定位問題根源，量化評價版本質(zhì)量

5）掌握產(chǎn)品需求的層次劃分，明確優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn)，提升測試輸入質(zhì)量

6）掌握測試需求分析方法，抓住測試重點，減少測試重復(fù)

7）掌握產(chǎn)品測試策略、測試計劃的制定方法，提升測試的計劃性

8）掌握公司不同階段測試組織的方式，明確測試人員的職業(yè)發(fā)展方向

課程大綱：

第一部分：產(chǎn)品測試概述

本章概述：主要講述講述產(chǎn)品測試的一些基本概念和術(shù)語，舉例說明一些知名企業(yè)正在應(yīng)的測試模型，測試流程。

1.業(yè)界公司在產(chǎn)品測試管理中常見的問題分析

2.產(chǎn)品開發(fā)流程介紹

3.測試業(yè)務(wù)在公司質(zhì)量管理體系中的位置

4.什么時候開始進(jìn)行研發(fā)質(zhì)量策劃活動？

5.在產(chǎn)品研發(fā)過程中的質(zhì)量策劃活動點有哪些？；

6.案例講解

7.基于產(chǎn)品全生命周期的產(chǎn)品測試策略

8.測試三個基本原則

9.驗證與確認(rèn)的區(qū)別（V&V）

10.廣義測試和狹義測試的區(qū)別

第二部分：測試需求分析

本章概述：主要講述產(chǎn)品測試的范圍界定，通過測試需求分析，了解測試范圍，減少測試重復(fù)，識別測試重點。

1.產(chǎn)品需求工程過程（高效測試的前提條件）

2.可測試性需求和設(shè)計（DFT）

3.可測試需求功能展開 (QFD)

4.產(chǎn)品測試需求分析

5.產(chǎn)品測試需求七步法

5.1原始測試需求收集

5.2產(chǎn)品測試規(guī)格分析

5.3測試類別分析

5.4繼承性分析

5.5功能交互分析

5.6關(guān)聯(lián)圖分析

5.7測試規(guī)格整合

第三部分：測試組織結(jié)構(gòu)

本章概述：主要講述產(chǎn)品測試組織的設(shè)置，測試團隊的管理及績效考核，如何提高測試人員的成就感，如何度量測試人員的績效，如何建立測試人員的職業(yè)通道。

1.產(chǎn)品測試組涉及的角色和組織結(jié)構(gòu)（知名企業(yè)的測試組織結(jié)構(gòu)）

2.測試代表的職責(zé)

3.測試外圍組的職責(zé)

4.部件測試組織

5.測試在產(chǎn)品測試中的職責(zé)

6.測試人員核心素質(zhì)·測試人員的職業(yè)發(fā)展

7.測試人員技術(shù)等級介紹·測試人員的職業(yè)規(guī)劃

8.測試人員的職責(zé)劃分

9.測試技術(shù)等級管理存在問題與避免辦法

10.國內(nèi)測試組織存在的問題及解決辦法

11.組織定位與職責(zé)

12.華為及阿里巴巴測試人員素質(zhì)要求介紹

13.測試經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)要求·測試經(jīng)理的培養(yǎng)

14.案例討論:測試人員為什么缺少成就感

15.如何提高測試人員的成就感

16.對測試人員的績效管理

第四部分：測試需求策略與計劃

本章概述：主要講述如何根據(jù)測試需求，定義和估算測試周期，編制測試計劃，估算測試資源和成本，根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)明確測試活動。

1.產(chǎn)品測試策略和計劃的目的和作用

2.產(chǎn)品測試策略和計劃的制定時機

3.基于風(fēng)險的產(chǎn)品測試策略

4.產(chǎn)品測試策略制定

4.1測試重點分析

4.2測試關(guān)鍵數(shù)據(jù)分析

4.3測試自動化分析

4.4測試問題定位修改策略

5.產(chǎn)品測試計劃制定

第五部分：產(chǎn)品測試技術(shù)與自動化

1.什么是自動化測試

2.自動化測試腳本語言

3.什么樣的測試適合自動化

4.自動化測試的發(fā)展歷程

5.自動化測試框架

6.自動化測試常用工具

7.自動化測試工具與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系

8.產(chǎn)品可靠性指標(biāo)及測試方法?

9.單元測試工具開源工具：軟件單元測試(CPPUNIT,JUNIT等)

10.商用工具:VISUAL UNIT,嵌入式測試工具,硬件測試工具

11.講師實際演示單元測試工具的使用方法

12.問題管理工具

第六部分：推進(jìn)企業(yè)測試體系建設(shè)

本章概述：主要講述產(chǎn)品測試體系建設(shè)的步驟和方法，講述一些知名企業(yè)從零開始如何一步一步建立功能強大的產(chǎn)品測試體系，并分享企業(yè)測試體系成功和失敗的案例。

1.企業(yè)測試體系典型問題分析

2.測試技能發(fā)展歷程

3.測試體系如何從無到有建設(shè)?

4.如何從功能測試到測試平臺建設(shè)?

5.測試組織發(fā)展歷程

6.建立獨立的測試組織

7.如何建設(shè)高水平的測試部門?

第七部分：如何改進(jìn)我公司的產(chǎn)品測試體系？

本章概述：根據(jù)兩天的課程，請學(xué)員代表發(fā)言，如何改進(jìn)我公司的產(chǎn)品測試體系。各組10分鐘。

講師介紹：

李老師 James

研發(fā)管理資深顧問、敏捷、測試和CMMI實戰(zhàn)專家

曾供職于NEC，華為技術(shù)，展訊通信，中國HP。歷任項目經(jīng)理、EPG組成員，部門經(jīng)理，咨詢顧問。作為IPD，CMMI。敏捷和TMMI（測試成熟度模型）做了大量工作，并參與了中國移動，建設(shè)銀行等多家知名國內(nèi)外企業(yè)進(jìn)行的研發(fā)管理體系建設(shè)工作。 

講授課程：《產(chǎn)品測試管理》、《敏捷軟件開發(fā)》、《產(chǎn)品平臺和技術(shù)管理》、《軟件項目管理》、《研發(fā)質(zhì)量管理》等

工作經(jīng)歷：在華為任職4年，歷任項目經(jīng)理、EPG組成員，在3G產(chǎn)品線全程參與IPD流程，在新產(chǎn)品和平臺研發(fā)和研發(fā)管理，積累了豐富的集成開發(fā)經(jīng)驗，作為項目經(jīng)理，全程參與3G RNC平臺DB系統(tǒng)開發(fā)（IPD+CMM）；在展訊通信全程參與SC6600,SC6800系列芯片的開發(fā)（IPD+敏捷）；在中國惠普工作期間，作為TSQO專家組成員，為建立TMMI（測試成熟度模型）做了大量工作，并參與了中國移動，建設(shè)銀行的測試管理體系建設(shè)工作。

部分咨詢案例：某石化科技企業(yè)IPD-CMMI研發(fā)管理體系構(gòu)建（北京某公司）、國內(nèi)環(huán)保科技企業(yè)第2名研發(fā)創(chuàng)新管理體系構(gòu)建（浙江某公司）、電池行業(yè)第3名研發(fā)體系構(gòu)建（廣東某企業(yè)）、航天某院某所項目管理體系構(gòu)建（北京某航天所）、中船重工某院某所 IPD-CMMI研發(fā)管理體系建設(shè)（上海某企業(yè)）、國內(nèi)知名通信芯片企業(yè)研發(fā)與創(chuàng)新管理體系（浙江某企業(yè)）

部分培訓(xùn)案例：中國空間技術(shù)研究院、中國航空集團公司、中國移動研究院、廣東移動、四川電信、江西電信、中興通訊、大唐電信、中國普天、星網(wǎng)銳捷、烽火通信、平安集團（深圳，上海）、招商銀行、成都銀行、佳訊飛鴻、長城汽車、北汽福田、京東方、長城汽車、國網(wǎng)電科院、國電南瑞、思源電氣、日立電梯、中國普天公司、神州數(shù)碼、中電華大、東軟集團、格力電器中軟國際、瑞斯康達(dá)、同洲電子、北大方正、上海電信、興唐通信、佳訊飛鴻、京信通信、天融信、中國金融電子化公司、四方繼保自動化、浪拜迪、東大金智、海灣科技、申瑞電力、如高高壓、深圳南瑞、國泰怡安、思源電氣、北京泰杰磁電研究所、威勝電子、南瑞繼保、中國石油安全技術(shù)研究院、鐵科院、浪潮信息、誠邁科技、美的集團、德賽西威、廣東長虹、TCL、科陸電子等。