溝通心理學和職場影響力提升

進入“新常態(tài)”以來，中國的經濟增長減速，企業(yè)的經營管理面臨新的挑戰(zhàn)：原材料漲價、用工成本提升、勞動力短缺，企業(yè)變革、轉型加速，都為企業(yè)的經理人帶來了管理上的新挑戰(zhàn)：如何升級管理水平、如何降低員工的流失率？如何培養(yǎng)形成骨干員工梯隊、保證企業(yè)的正常運營？

面對激烈的人才市場競爭、面對新生代員工的“五低”現(xiàn)象：“忠誠度低、責任感低、耐挫力低、能力低，還眼高手低”，面對骨干員工的保留困難，我們需要拿出“新方法”“新手段”升級現(xiàn)有的管理能力和水平、跟上時代發(fā)展的步伐、才能不被競爭所淘汰。

美國前管理協(xié)會會長赫爾雷格爾教授等人所著的權威著作《組織行為學》一書指出：“二十一世紀管理學的趨勢是心理學化”。

在我們這次的課程中，將使用案例式學習的方法，并且在溝通與情緒管理、情商提升做了有機的結合，因為實際心理機制中它們交互作用，互為表征和因果，可以幫助我們的員工從更為本質的角度去了解體會溝通，理解他們的歸因和尋求解決方案。同時，溝通的解決方案，也需要高度個性化的，與個性、情緒特點及應對模式相關的全新角度。

課程收益

1.      職場影響力的類型與構成

2.      理解職場溝通困難的心理要素

3.      分析溝通心理學在職場中的應用實例

4.      掌握和體驗職場溝通的方法及技巧

5．  打造具有職場影響力的職場形象

課程大綱

模塊一：塑造職場影響力

1.    職場影響力的兩個類型

2.    職場影響力的主要作用和構成

n  較強的核心競爭力

n  恰當?shù)淖晕艺故?span>

n  溝通有技巧

3.    小小測評：我的影響力如何？

模塊二：溝通心理學在職場中的應用

1.    職場溝通實例分析：

n  學點心理學：什么是移情和投射

n  如何突破他人的心理防御

n  成功的“心理溝通”助力職場生活

模塊三：職場溝通的方法和技巧

1.    案例學習：實際情境中的應用（穿插現(xiàn)場互動演練）

2.    職場溝通兩大原則

3.    職場溝通四個關鍵要素

4.    案例學習、角色扮演

模塊四：與情緒/壓力共舞，享快樂人生

1.    壓力與壓力源

2.    測測你的壓力有多大？

3.    不當?shù)臏p壓方式

4.    負面情緒的轉化技巧

5.    與壓力共舞（提升“壓彈力” 自我調整 ）

模塊五：“激活”員工心理動力

1.    案例學習：員工有情緒了怎么辦？

2.    化負面情緒為動力的三個步驟

3.    管理的發(fā)展與趨勢

4.    新生代員工管理的“激活”模式

5.    引導活動：員工使用說明書

模塊六：做有職場影響力的團隊管理者

1.    我的自畫像

2.    我眼中具有職場影響力的管理者

3.    行動計劃