《消費者權益保護法》課綱

一、從最近一類新聞事件的歸責責任說起——案例分析

二、什么是消費者；銀行與客戶的法律關系

三、交易原則、案例體現

四、消費者的權利

（一）知情權 案例

（二）公平交易權

什么是公平交易；相關案例

（三）接受服務中的人身、財產損害索賠權

1、人身損害和權利救濟；銀行提供服務中的人身損害

2、財產損害

3、財產加人身損害的綜合效應

（四）檢舉、控告權的理解

（五）產品、質量問題

五、經營者的義務

（一）不公平、不合理條款問題；法律救濟

（二）安全保障義務與存款丟失責任案例和解讀

（三）引人誤解的宣傳和法律后果

（四）憑證、發票、證據的關系

六、國家對消費者合法權益保護的理解

七、疑問：消費者有沒有義務

八、疑問：經營者有沒有權利

九、消協的職能

十、經營者和消費者爭議解決機制

十一、侵犯消費者權益的法律責任

十二、法律責任與輿論曝光的關系