銀行新員工職業化塑造與養成

課程背景：

新員工是企業的新鮮血液。新員工能夠給企業帶來新的活力。但新員工在進入企業伊始，都會碰到各種各樣的問題和疑惑，主要問題有以下幾點：

1.如何快速完成角色轉變?

2.如何適應新的工作？

3.如何與同事建立起融洽的人際關系？

4.如何有效接受工作任務?

5.如何與上司建立信任?

綜合以上因素，新員工的培訓要更具有針對性和系統性，我們將此次內容集中在以下方向：

1. 職業心態：主要從職業生涯的角度讓員工清晰自己的定位，了解職業發展方向；更重要的是了解當下的工作與未來目標之間的聯系；同時，讓員工樹立職業化心態，做好心態以及情緒壓力管理，以便更快的適應崗位角色。

2. 工作技能：掌握接受任務的正確方法, 建立與上司定期匯報的機制,高效完成上司布置的工作與任務.

3. 團隊與人際溝通技能：良好的人際環境是新員工成長的重要環節，在這個模塊需要掌握基本的表達與傾聽技巧。

4. 采用場景式教學設計, 還原真實工作場景, 增強學員體驗.

課程收益：

1. 幫助新員工進行從“學生”到“職業化”的角色認知，形成職業人思維。

2. 幫助新員工分析員工與崗位的匹配性，了解職業發展初期如何梳理能力和需求之間的沖突；幫助新員工樹立正確的職場思維，進行職業化的工作狀態。

3. 使學員掌握日常情緒管理方法，調整職業狀態。

4. 了解團隊成員的人際風格，了解團隊合作的重要性及協作方法。

課程對象：新員工

課程大綱:

互動導入: 新金融時代對銀行員工職業化要求

第一講：新員工適應力提升——職場思維塑造

一、新員工職場適應問題

1. 職場適應問題一：角色不知如何轉換

案例：“好學生未必成為好員工“

2. 職場適應問題二：能力與需求錯位

案例：過早陷入職業倦怠的小白

3. 職場適應問題三：職場關系錯位

案例：“受不了批評就離職“

4. 職場適應問題四：自我需求不清晰

案例：“一言不合就離職，反復跳槽“

二、職場適應策略——思維轉變

1. 什么是職業化思維

2. 如何塑造職業化思維

l 團隊中存在的價值是什么

l 錢以外的工作動力是什么？

l 什么可以成為下一步的目標？

3. 反思:

l 不愿擔當

l 頻繁換崗、跳槽

l 情緒化應對職場沖突

l 只應付事務，沒有總結、建構

第二講：做一個成熟的職業人——職業人的情緒管理

1. 自我情緒認知能力

l 自測題: 通過心理測試來衡量自己

l ABC情感動力模型

l 分享: 情感動力模型在工作中的應用

l 消極情緒的危害

2.  自我情緒管理能力

l 情緒的管理vs 情緒的壓抑

l 常見自我情緒管理的方法

3.  自我激勵的能力

l 識別你的激勵因子

l 別做職場植物人

4.  識別他人情緒的能力

l 溝通中主動傾聽

l 察言觀色—微表情、肢體語言、聲音語言

5.  解決別人情緒的能力--非暴力溝通

l 什么是真正的同理心

l 非暴力溝通公式

l 建立情感賬戶

l 案例演練: 非暴力溝通的應用

第三講：建立積極的職場共同體——團隊協作與人際關系管理

討論：你理解的團隊合作的意義

1. 團隊合作的思維基礎—受眾思維

2. 你需要在團隊協作中做的

l 信息的精準傳達—結構性思維

l 基于4P的溝通策略

第四講 : 輔佐上司——正確匯報工作

1. 互動: 如果你的上司是董小姐, 你會如何匯報?

2. 正確接受任務是工作做好的前提

3. 上司希望你如何匯報工作

l 效率第一

l 結論先行

l 中途匯報

l 掌握分寸

l 交流溝通

4.  你應該如何匯報工作?—工作匯報的原則

l 不要讓你的上司感到意外--建立向上溝通匯報的機制

l 上司的信任從你服從的那一刻開始--有創造性的使命必達

第五講 : 基于真實工作場景的演練

戲劇化場景演練、點評與反饋, 將所學知識應用到實際工作中:

場景一: “我是誰”

場景二: “老*不干了”

場景三: “是對手還是隊友”

場景四:  “為什么挨罵的總是我”

場景五: “原則、制度、紅線”

第六講: 課程總結與答疑

1.思維導圖式的課程總結

2.互動答疑

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