| 主講老師： | 毛英 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 銀行是通過存款、貸款、匯兌、儲蓄等業務，承擔信用中介的金融機構。銀行是金融機構之一，而且是最主要的金融機構，它主要的業務范圍有吸收公眾存款、發放貸款以及辦理票據貼現等。在我國，中國人民銀行是我國的中央銀行。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2023-12-01 11:43 |
第一部分 《銀行從業人員職業操守與行為準則》的理解
一、 修訂《操守和準則》的背景是什么？
二、 修訂《操守和準則》的原則是什么？
三、 《操守和準則》的主要內容是什么？
1. 總則
2. 職業操守
3. 行為規范
ü 行為守法
ü 業務合規
ü 履職遵紀
4. 保護客戶合法權益
5. 維護國家金融安全
6. 強化職業行為自律
7. 附則
四、 對銀行業從業人員提出哪些要求？
1. 七項職業操守
2. 三類行為規范
3. 兩個服務核心
五、 實行名單懲戒機制有哪些依據？
六、 對銀行業金融機構及高管提出了哪些具體要求？
七、 如何貫徹落實有關監管規定及《操守和準則》？
第二部分 員工行為管理建議
一、 管理原則
1. 以人為本，注重預防
2. 實事求是，慎重處理；
3. 誰主管、誰負責，管事與管人結合；
4. 發現隱患，及時排除；
5. 注意保密
二、管理責任
1. 總、分行部室和各營業機構的第一負責人
2. 總、分行部室和各營業機構分管內控的負責人
3. 總、分行部室和各營業機構各級業務主管
三、員工行為管理流程
1. 了解員工行為的基本方法
2. 每年對所轄員工進行談 話、家訪或親屬聯系
3. 社會信息平臺、信訪舉報，監管部門和客戶的評價、反映
4. 組織開展員工行為排查活動
5. 對員工行為的報告
第三部分 員工異常行為查證和分析
一、 員工異常行為表現舉例
二、 員工異常行為談話查證要求
三、 員工異常行為分析與判斷
四、 監控措施
五、 教育措施
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