| 主講老師： | 毛英 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 銀行是通過存款、貸款、匯兌、儲蓄等業務，承擔信用中介的金融機構。銀行是金融機構之一，而且是最主要的金融機構，它主要的業務范圍有吸收公眾存款、發放貸款以及辦理票據貼現等。在我國，中國人民銀行是我國的中央銀行。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2023-12-01 11:24 |
第一部分 銀行消費者權益保護工作概述
一、 金融消費者
2 金融消費者的弱勢地位
2 金融消費仍屬生活消費范疇
二、 銀行消費者的主要權利
【知情權】【公平交易權】【自由選擇權】【安全權】 【求償權】 【受教育權】【金融隱私權】
三、銀行對消費者的主要義務
四、銀行從業人員行為規范
五、金融消費時應當注意的問題
六、金融消費權益爭議的解決途徑
第二部分 人民銀行考核消費者權益保護工作內容
一、環境建設
二、履行義務
三、爭議處理
四、宣傳教育
五、信息反饋
六、監督評價
第三部分 消費者權益保護工作重點
一、職責分工
二、投訴處理
三、監督和問責
四、考核評價和報告
第四部分 最新監管法規與案例分析
一、相關法規制度介紹
二、消保現狀及監管工作方向
三、典型案例討論交流
京公網安備 11011502001314號
