生產制造（工業）項目管理應用

課程介紹：

本課程針對生產型企業，包括客戶訂單、生產制造、工藝流程、生產計劃、供應鏈、品質等，同時包括與現代工業相關的各個領域。通過制造項目管理，可以增強制造系統的柔性和適應性，這是當前制造業發展的主流，這種以需求驅動的“拉式”制造系統來自于市場的供需關系、多樣化的產品要求和以用戶為中心的經營理念。

制造系統中的產品配置、材料供應、工藝路線、質量控制、設備功能、物流路徑、配送網絡、銷售渠道和生產組織等過程要素，在穩定的系統運營階段，可以通過標準化和持續改善獲得精益，在暫態的系統調整階段，則需要具有快速的變形能力，中國制造業已經實踐著前者，開始關注起后者。  

上述變化帶來制造業中一次性過程活動大量增加，例如技術開發、新品研制、技術改造、過程優化、成本工程、質量改善、信息化建設、精益生產、6σ管理等。這些一次性過程活動有別于重復性過程，要求制造業經營管理人員采用新的管理理念、組織形式和管理方法來進行管理，既項目管理。。

管理挑戰：

1. 科技時代制造業在面臨研發項目、訂單處理項目、生產工程項目和和經營改善項目等，如何融合國際項目管理標準框架，為制造業提供支持；

2. 在制造領域，如何借助項目管理設置目標、條件預計、方案運籌、范圍分解、日程編制、資源配置、費用估算、質量控制、采購計劃、信息溝通、人員管理和風險應對的具體內容；

3. 同類型行業的最佳實踐和工具方法是什么，如何在現有的環境下，有序開展工業時代的項目管理。

學習收獲：

1. 能夠以不同角色來理解和參與項目管理的全過程管理，了解制造項目管理的特點；

2. 能夠獨立，或者參與制造業項目管理的各種工作，包括立項、計劃、落實、評價，移交等；

3. 能夠學會按照項目管理的思維模式，關注成果交付，而不只是過程運作；

4. 能夠區分項目工作和日常運營性工作的不同，用不同的方法開展不同類型的工作；

5. 能夠提高組織資源、工作效益的最大化，確保在制造領域發揮項目管理的不同技能。

適用對象：

       生產經理、項目經理、質量經理、品質經理、計劃經理、供應鏈、采購，在生產領域從事與項目相關，或者對項目管理有需求，通過項目管理實現生產效益的各類人員。

課程時間： 

83天，6hours/天，共計18hours

課程主題部分（大綱）

第一天：項目管理導入、立項、項目章程發布、干系人識別、干系人登記冊發布

（一） 項目管理概述及重要性

1. 項目及項目管理，組合項目管理的分類

2. 制造型企業項目管理的應用特點和重要因素

3. 生產運作和項目實施的區別

4. 項目集、項目組合及項目管理辦公室(PMO)介紹

5. 將組織單元轉型為項目型的團體

1) 傳統企業運營管理中的缺陷

2) 來自產品周期縮短、競爭對手和成本的壓力

3) 以項目交付為導向的集成項目開發過程

案例分析：某制造企業的項目化管理轉型，從傳統的基于流水線的作業過程，到基于成果交付過程的轉變，是如何實現的。

（二）項目的啟動、計劃、執行、控制和收尾

1. 項目的來源與選擇

1) 說明：初始訂單與重復訂單管理模式

2) 管理驅動和商業論證評估

2. 項目的生命周期和開發方法

1) 傳統預測型項目：一次性交付訂單

2) 適應型項目：迭代與增量式交付特征

3. 項目管理全貌(Roadmap)及項目管理標準PMI五大過程組

4. PMI管理領域及與過程組的關系

5. 項目管理12原則和8個績效域

案例分享：500強企業典型產品的全生命周期展示

研討&練習：繪制出XXX訂單型項目的生命周期并闡述各階段的主要產出

1、項目的啟動過程

在生產領域，開始一個項目或項目階段，該過程組的成果確定了項目的用途，明確了目標，并授權一位項目負責人（項目經理）開始實施這一項目，這可能是一個待解決的問題，或者為讓人創造的一個機會。

  1.1項目來源與選擇

2 明確項目需求：需求分析

視頻播放：你真的理解老板/客戶的真實需求了嗎？

? 如何結合規格說明書和”客戶”/贊助者需求

? 需求分析的技巧和工具

? 產品差異化模型

2 分析項目可行性：可行性研究

2 定義項目目標：SMART原則

練習：結合參訓各小組準備的案例，并按照SMART原則制定目標

  1.2任命項目項目負責人（誰來帶領這個項目）

2 項目經理是項目整合者，主要是起溝通協調作用

2 項目經理的角色和職責

2 項目經理技能與能力要求

2 職業項目經理的修煉和成長路徑

研討：XXX在選拔項目經理時所設計的能力矩陣，看看一個項目經理應該具備哪些技能，才能承擔制造項目經理的職責。

  1.3 獲取正式授權

2 發布項目章程，授權項目經理在活動中動用組織資源

  1.4組建項目團隊

2 根據項目實際情況選擇合適的組織形式建立項目團隊

? 職能型組織/項目型組織/矩陣型組織的特點和優缺點分析

研討：對于傳統制造類，或者職能型做法，XXX當前的組織架構對項目的影響利弊分析

  1.5識別項目相關方

2 相關方定義與識別

2 相關方的重要性及如何管理他們的期望

2 項目相關方的管理過程

  1.6分析約束與假設

2 定義，作用，分析方法

練習：XXX項目中關鍵相關方分析及管理辦法。生產環節的相關方，可能比其他研發或工程領域更為穩定，可變性也不一定很多，但是依然面臨管控難度。

第二天：項目工作量、需求、交付分解，項目進度、成本、質量、風險規劃要素

2、生產制造項目的規劃過程

本過程確定、協調與綜合所有部分計劃所需要的行動形成文件，使其成為項目管理計劃的基準(baseline)。這種基準確保了一種顯性的標桿。按照其績效要求逐步落實相關工作。

  2.1明確生產項目（如訂單）工作范圍

2 項目確定以后第一件事情干什么？

2 如何編制WBS

2 WBS編制的一般原理和要求

2 編制WBS工作說明書

  2.2訂單項目的質量要求

2 理解VOC——“客戶”的聲音（Kano分析 / QFD介紹）

2 如何制定質量計劃

2 事業環境分析—XXX的質量政策及該項目所遵循的品質規定

2 質量規劃的常規工具（成本效益分析、標桿對照、DOE等）

  2.3 組建項目的團隊

2 組織分解結構

2 責任矩陣

2 人員配備管理計劃

     實戰演練：結合XXX所選案例制定工作分解結構WBS和制定責任分配矩陣RAM

  2.4項目的風險管理

2 傳統企業管理中的風險管理

2 訂單項目風險管理規劃，風險識別、分類及常見風險源

w SWOT技術/假設分析/圖解技術/文檔審查/專家判斷/信息收集

2 定性分析和定量分析

w 風險概率和影響矩陣

w 風險貨幣值分析

2 風險應對計劃制定—風險貨幣值

2 風險如何管理

w 風險應對的四種策略—接受、轉移、嫁接、減輕

練習：通過模板來演練企XXX的風險管理計劃

研討：開發風險案例庫——XXX訂單項目中常見風險類別及應對方法

  2.5編制項目進度表

2 利用不同網絡圖技術分析項目進度的技巧

w 前導圖/箭線圖/條件圖；甘特圖/網絡圖/里程牌圖

2 明確活動依賴關系(四種邏輯關系)，善用松動時間

2 活動工期估計，如何做PRRT分析

2 關鍵路徑法

2 快速跟蹤與趕工/時間-成本平衡法

2 縮短項目工期，防止工期延誤的利器——關鍵鏈

互動實踐——編制項目進度計劃，并討論如何縮短項目工期

  2.6編制項目的預算

2 如何建立項目經理的成本意識——成本控制的實質

2 項目估算與項目預算

2 直接成本和間接成本

2 工時與費率設計

2 項目不同階段的估算精度

2 五種實用估算方法

  2.7項目的溝通協調規劃

項目的開展涉及到的人和企業的方方面面，實際一個項目很少是因為時間，進度，質量系統的問題而失敗，相反不能有效的溝通等一些非技術性的因素才是導致項目失敗的重要原因。確定利害關系者的信息與溝通需求，包括誰需要何種信息，何時需要以及如何向他們傳遞。

2 溝通的原理

2 溝通需求分析

2 溝通技術

研討：如何通過主動溝通，正向影響項目關鍵干系人，確保訂單項目的順利實施

  2.8項目的采購規劃

2 自制-外購分析

2 詢價與談判

2 招投標管理及供應商管理

2 合同的類型及風險分析

第三天：項目管理實施、監控、績效評價，交付、供應商管理，項目結束過程

3、訂單項目的實施和監控

  3.1項目整體管理和變更控制

2 變更控制流程

2 變更產生的原因及常見變更

  3.2項目的質量監控

2 質量的監控七大工具（因果圖/控制圖/流程圖/直方圖/帕累托圖/趨勢圖/散點圖）

2 持續改進和質量管理方法（TQM,六西格瑪,零缺陷等）

  3.3 打造高績效項目團隊

2 團隊的特點

2 激勵理論

2 項目團隊發展成長的階段

2 團隊績效低下的常見原因和對策

     經驗交流：項目實施過程中打造高績效團隊

  3.4項目的風險監控

2 風險監控的目的和意義

2 風險管理和應對規劃實施

2 殘余風險、二次風險與再評估

2 儲備分析（應急儲備金和管理儲備金）

  3.5跟蹤項目執行計劃

2 如何衡量項目各方面的績效？

2 掙值管理技術（EVT）

2 主要的幾個數據（AC/EV/PV/CPI/SPI）

2 如何用掙值技術進行成本及進度偏差的分析及控制，并進行相關預測？

     練習：計算習題中的各項數值，并預測項目未來走勢

  3.6溝通項目信息

2 向團隊成員發布的指示

2 向高層和贊助者匯報項目的業績和問題

2 項目溝通方式和情景分析

2 會議/報告/評審會注意事項

  3.7平衡項目沖突

2 在團隊管理的過程中，如何進行沖突的管理和解決？

4、訂單項目的關閉與交付

  4.1項目驗收（合同收尾/管理收尾）

2 分階段和一次性驗收

2 簽署驗收報告

2 確認后續訂單的連續性

  4.2項目經驗教訓總結

2 經驗教訓登記冊

2 組織過程資產

  4.3 項目成員獎懲激勵和慶功會

  4.4如何釋放項目資源？什么時候釋放項目資源？

  4.5為什么要測量客戶滿意度，如何測量客戶滿意度？

4.6項目交接及知識管理