課程介紹：

輿情危機(jī)已經(jīng)成為決定企業(yè)生死的項(xiàng)上之刀。一旦處理不好，輕則企業(yè)發(fā)展受到重創(chuàng)，重則企業(yè)倒閉。

怎樣防范危機(jī)的出現(xiàn)，以及危機(jī)出現(xiàn)時(shí)該如何應(yīng)對，這不僅僅是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所要面臨的問題，甚至于每個(gè)企業(yè)員工都需要具備一定的媒介素養(yǎng)，才能更好地應(yīng)對危機(jī)，保證企業(yè)的發(fā)展。

本課程將梳理輿情發(fā)展的規(guī)律，使學(xué)員領(lǐng)悟面對輿情的處理原則，掌握應(yīng)對媒體的具體技巧等，解決企業(yè)在面對危機(jī)時(shí)的后顧之憂。

課程時(shí)間：3小時(shí)

課程對象：

機(jī)關(guān)、事業(yè)單位新聞宣傳部門業(yè)務(wù)人員，企業(yè)單位品牌、公關(guān)業(yè)務(wù)人員，分管宣傳事務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，其他與新聞宣傳相關(guān)人員等。

課程特色:

本課程主要通過理論分析，案例剖析，分組討論，情景模擬等形式，使學(xué)員快速掌握輿情危機(jī)的處理應(yīng)該原則，提高媒體應(yīng)對水平。

課程宗旨:

讓每個(gè)人都知道危機(jī)到來時(shí)該如何應(yīng)對。

課程目標(biāo):

1.     學(xué)員說出輿情危機(jī)對組織損害的特點(diǎn)

2.     學(xué)員理解媒體記者的心理

3.     學(xué)員掌握應(yīng)對媒體的原則和技巧

課程大綱:

一、      輿情危機(jī)是怎樣損害組織形象的？

1.     輿情關(guān)注的熱點(diǎn)

2.     公共組織形象的重災(zāi)區(qū)

3.     社會組織形象危機(jī)的根源

二、      媒體為什么對你窮追猛打？

1.     了解新聞的理念和要求

2.     了解媒體的運(yùn)作和流程

3.     了解記者的思想和行為

三、      如何成功地面對媒體？

1.     面對采訪的各種準(zhǔn)備

2.     回答問題的技巧策略

3.     刁鉆問題的應(yīng)對方式

4.     避免發(fā)生致命的錯(cuò)誤