【課程背景】
新媒體的蓬勃發(fā)展會(huì)倒逼傳統(tǒng)金融行業(yè)進(jìn)行迭代轉(zhuǎn)型——從“坐商”到“行商”，再到“電商”。占領(lǐng)新媒體陣地，開(kāi)展新媒體營(yíng)銷是銀行拓展信用卡業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作。
然而，銀行客戶經(jīng)理整天在朋友圈發(fā)布金融產(chǎn)品信息，為何無(wú)人問(wèn)津？微信社群作為私域營(yíng)銷重要陣地，如何才能激活客戶，拓客展業(yè)？當(dāng)以抖音為代表的短視頻營(yíng)銷成為新的銀行營(yíng)銷標(biāo)配，銀行客戶經(jīng)理又該如何依托短視頻帳號(hào)的經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)信用卡的拓新與促活？
如果您正在思考上述問(wèn)題，那么，請(qǐng)走進(jìn)《后疫時(shí)代信用卡線上新媒體營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)兵法》的課堂。

【課程收益】
基于信用卡業(yè)務(wù)拓展現(xiàn)狀，領(lǐng)會(huì)新媒體營(yíng)銷手段之于信用卡業(yè)務(wù)拓展的意義
掌握微信朋友圈個(gè)人IP打造的底層邏輯與朋友圈裝修技巧；掌握朋友圈銷售力文案創(chuàng)作技巧
掌握通過(guò)社群進(jìn)行信用卡客戶進(jìn)行拓新與促活的方法與技巧——8步通關(guān)密碼
掌握以抖音為代表的短視頻帳號(hào)運(yùn)營(yíng)與爆款視頻制作技術(shù)，借力短視頻陣地實(shí)現(xiàn)獲客與促活
掌握短視頻大賽活動(dòng)策劃的底層邏輯與方法論，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)的獲客與促活
全景式了解信用卡專題直播黃*；知曉信用卡類專題直播的2大平臺(tái)策略與5大內(nèi)容模式；全面掌握信用卡類專題直播前、直播中、直播后的關(guān)鍵動(dòng)作與操作技巧

【課程對(duì)象】
銀行各網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)、支行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理，以及對(duì)新媒體營(yíng)銷感興趣的部門與人員

【課程正文】
第一章 時(shí)代變了，信用卡老郎中遇到的4個(gè)新問(wèn)題
時(shí)代變了，您發(fā)現(xiàn)了嗎
——客群迭代-Z世代為代表的年輕客群成為必須關(guān)注的對(duì)象
——網(wǎng)點(diǎn)遇冷-5G讓手機(jī)更強(qiáng)大，一部手機(jī)能解決的問(wèn)題，絕不去網(wǎng)點(diǎn)
——存量競(jìng)爭(zhēng)-信用卡進(jìn)入存量時(shí)代，策反與促活成為信用卡營(yíng)銷核心工作
——客戶運(yùn)營(yíng)-經(jīng)營(yíng)客戶與活躍客戶數(shù)量的高低，將是信用卡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)輸贏的關(guān)鍵
信用卡業(yè)務(wù)拓展遇到的4個(gè)問(wèn)題與解決辦法
存在問(wèn)題1：信用卡同質(zhì)化產(chǎn)品太多，讓客戶難以做出抉擇
解決之道：針對(duì)特定人群進(jìn)行個(gè)性化信用卡產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)
代表案例：工商銀行-萌娃卡；廣發(fā)銀行-天使卡；郵儲(chǔ)銀行-生肖卡
存在問(wèn)題2：傳統(tǒng)的信用卡業(yè)務(wù)拓展手段效能衰減，拓客效率低下
解決之道：在傳統(tǒng)拓客手段基礎(chǔ)上，占領(lǐng)新媒體營(yíng)銷陣地，提高拓客效率
代表案例：江西銀行信用卡的新媒體營(yíng)銷實(shí)踐啟示
存在問(wèn)題3：信用卡營(yíng)銷混沌化，缺乏對(duì)特定客群的持續(xù)化深度營(yíng)銷
解決之道：針對(duì)特定圈層客群，開(kāi)展系列化深度營(yíng)銷，占領(lǐng)客戶心智
代表案例：交行信用卡的Z世代朋友經(jīng)
存在問(wèn)題4：信用卡業(yè)務(wù)在新媒體營(yíng)銷中急功近利，廣告化嚴(yán)重
解決之道：以人為媒，全員行動(dòng)，基于個(gè)人IP人設(shè)的打造，依托朋友圈、社群、短視頻等新媒體陣地做內(nèi)容營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)的拓客與促活
代表案例：長(zhǎng)沙農(nóng)商銀行試水金融直播，打造拓客全新場(chǎng)景

第二章 基于微信朋友圈的信用卡營(yíng)銷方法論
第1節(jié) 客戶關(guān)系重構(gòu)與朋友圈個(gè)人IP打造
客戶經(jīng)理與客戶之間可能正在的4種客戶關(guān)系
——朋友關(guān)系、專家關(guān)系、保姆關(guān)系、達(dá)人關(guān)系
客戶經(jīng)理如何在關(guān)系既定下進(jìn)行個(gè)人IP打造，強(qiáng)化影響力？
——客戶經(jīng)理在朋友圈打造個(gè)人IP必備的4項(xiàng)能力要素
基于個(gè)人IP打造，如何對(duì)朋友圈進(jìn)行有效裝修
——微信頭像裝修的禁忌與注意事項(xiàng)
——微信昵稱裝修的3大要素
——微信簽名欄裝修的2個(gè)方向
——微信相冊(cè)封面裝修的禁忌與注意事項(xiàng)
第2節(jié) 朋友圈的內(nèi)容營(yíng)銷方法論與相關(guān)工具
思考題1：朋友圈到底應(yīng)該發(fā)布哪些內(nèi)容？是否有標(biāo)準(zhǔn)？
方法論1：朋友圈內(nèi)容發(fā)布的12個(gè)方向與決定內(nèi)容方向的1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
思考題2：如何避免朋友圈內(nèi)容雜亂，無(wú)法快速發(fā)現(xiàn)價(jià)值點(diǎn)的問(wèn)題？
方法論2：朋友圈內(nèi)容運(yùn)營(yíng)2大核心（電子雜志化+圖片鏡頭化）
思考題3：為什么我們發(fā)布的文案、海報(bào)沒(méi)有人看？
方法論3：優(yōu)質(zhì)文案與海報(bào)創(chuàng)作的5大元素
思考題4：如何在朋友圈構(gòu)建信用卡營(yíng)銷閉環(huán)？
方法論4：文案+海報(bào)+小程序+短視頻+H5
課堂成果輸出1：根據(jù)信用卡的產(chǎn)品屬性與營(yíng)銷訴求，設(shè)計(jì)一套朋友圈內(nèi)容營(yíng)銷方案（1條軟文+3款海報(bào)）

第三章 基于微信社群的信用卡營(yíng)銷8步法
正本清源：導(dǎo)致銀行社群經(jīng)營(yíng)失敗的5個(gè)原因
解決方案：以社群為依托，在關(guān)系重構(gòu)的基礎(chǔ)上進(jìn)行價(jià)值再造
基于微信社群的信用卡營(yíng)銷8步法
第1步-基于網(wǎng)點(diǎn)客群成員屬性確定社群類型
——銀行網(wǎng)點(diǎn)社群的5種代表型種類
第2步-基于歸屬感與滿足感給社群起個(gè)好名字
——銀行網(wǎng)點(diǎn)社群名稱的6個(gè)模型
第3步-基于運(yùn)營(yíng)需要搭建社群管理團(tuán)隊(duì)
——銀行網(wǎng)點(diǎn)社群管理團(tuán)隊(duì)3個(gè)核心崗位與工作重心
第4步-制作客戶檔案，培育KO種子客戶
——種子客戶的定義與種子客戶培育4步法
第5步-基于規(guī)范管理，制定社群經(jīng)營(yíng)公約
——社群公約的共識(shí)條款與個(gè)性條款范例借鑒
第6步-社群引流公式與引流拓客8法
——掃碼引流法、軟文邀約法、定向勾搭法
——權(quán)益共享法、混群借力法、活動(dòng)引流法
——直播引流法、短視頻引流法
第7步-社群活躍度管理與活動(dòng)設(shè)計(jì)6法
——紅包簽到法、任務(wù)發(fā)布法、色子游戲法、
——詩(shī)詞大會(huì)法、話題互動(dòng)法、有獎(jiǎng)競(jìng)猜法、
第8步-社群中的信用卡拓客與促活
——社群微沙拓客法與全流程設(shè)計(jì)
——聯(lián)盟權(quán)益促活法與全流程設(shè)計(jì)
課堂成果輸出2：結(jié)合信用卡的產(chǎn)品屬性與營(yíng)銷訴求，設(shè)計(jì)一份《銀行存量客戶社群運(yùn)營(yíng)方案》

第四章 基于短視頻的信用卡營(yíng)銷通關(guān)密碼
第1節(jié) 銀行短視頻營(yíng)銷布局4策
第1策：抖音/快手/視頻號(hào)，全渠道布局，抖音先行
第2策：搭建金字塔三級(jí)營(yíng)銷系統(tǒng)，以點(diǎn)帶面做團(tuán)隊(duì)
第3策：打造IP化網(wǎng)紅人物，圍繞IP開(kāi)展內(nèi)容營(yíng)銷
第4策：全媒體矩陣化布局，搭建新媒體營(yíng)銷閉環(huán)
第2節(jié) 信用卡類短視頻的5大內(nèi)容創(chuàng)作類型
——知識(shí)科普型短視頻與腳本結(jié)構(gòu)
——探店種草型短視頻與腳本結(jié)構(gòu)
——主題劇情型短視頻與腳本結(jié)構(gòu)
——公益宣傳型短視頻與腳本結(jié)構(gòu)
——街坊訪談型短視頻與腳本結(jié)構(gòu)
第3節(jié) 信用卡類短視頻爆款因子揭密
抖音算法初解-冷啟動(dòng)&疊加推薦效應(yīng)
決定抖音短視頻是否打爆的4個(gè)官方指標(biāo)
——完播率指標(biāo)解讀與有效提高完播率的5種方法
——點(diǎn)贊率指標(biāo)解讀與有效提高點(diǎn)贊率的1個(gè)底層邏輯與N個(gè)方法
——評(píng)論率指標(biāo)解讀與有效提高評(píng)論率的4種方法
——轉(zhuǎn)發(fā)率指標(biāo)解讀與有效提高轉(zhuǎn)發(fā)率的1個(gè)底層邏輯與N個(gè)方法
爆款短視頻6大爆款因子
——標(biāo)題設(shè)計(jì)、封面制作、字幕要求
——音樂(lè)選擇、特效使用、發(fā)布策略
短視頻獲得流量加持的4個(gè)小技巧
——參與話題#、強(qiáng)制叫醒@、網(wǎng)絡(luò)熱語(yǔ)、熱門音樂(lè)
第4節(jié) 信用卡類短視頻拍攝剪輯技術(shù)
短視頻從創(chuàng)意到成片的5個(gè)步驟
短視頻腳本中的13個(gè)元素
短視頻拍攝中的5種景別
短視頻拍攝中的8種構(gòu)圖方式
短視頻拍攝中的6種機(jī)位運(yùn)用
短視頻拍攝中的10種運(yùn)鏡技術(shù)
短視頻拍攝中的5種轉(zhuǎn)場(chǎng)技術(shù)
短視頻剪輯常用工具：剪映、秒剪
短視頻剪輯常用技術(shù)：
——如何讓視頻更高清
——如何制作視頻封面
——如何添加視頻字幕
——如何添加視頻BGM
——如何制作視頻片尾
——如何制作卡點(diǎn)視頻
第5節(jié) 信用卡類短視頻大賽活動(dòng)策劃
信用卡類短視頻大賽的2種模式
決定短視頻大賽活動(dòng)成功與否的4大關(guān)鍵要素
針對(duì)信用卡不同客群類型開(kāi)展短視頻挑戰(zhàn)賽活動(dòng)的策略
——職場(chǎng)白領(lǐng)客群短視頻挑戰(zhàn)賽活動(dòng)設(shè)計(jì)
——家庭親子客群短視頻挑戰(zhàn)賽活動(dòng)設(shè)計(jì)
——校園學(xué)生客群短視頻挑戰(zhàn)賽活動(dòng)設(shè)計(jì)
——企業(yè)商貿(mào)客群短視頻挑戰(zhàn)賽活動(dòng)設(shè)計(jì)
案例解:1：光大銀聯(lián)信用卡短視頻大賽活動(dòng)
案例解析2：中信銀行信用卡短視頻大賽活動(dòng)
課堂成果輸出3：通過(guò)短視頻腳本拆解，掌握短視頻拍攝剪輯知識(shí)，在完成一款短視頻腳本創(chuàng)意的基礎(chǔ)上進(jìn)行短視頻拍攝
課堂成果輸出4：基于營(yíng)銷訴求，以課堂小組為單位，完成一套信用卡類短視頻大賽的全流程方案設(shè)計(jì)

第五章 基于直播活動(dòng)的信用卡營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)寶典
第1節(jié) 信用卡專題直播宏論
信用卡專題直播的2大平臺(tái)選擇策略
信用卡專題直播的5大內(nèi)容主題策略
信用卡專題直播黃*——重構(gòu)“人·貨·場(chǎng)”
什么人適合做主播——主播素養(yǎng)3要素
什么樣的內(nèi)容受歡迎——直播內(nèi)容3大流派
如何布置直播間——直播間選擇3大場(chǎng)景
第2節(jié) 信用卡專題直播前的8項(xiàng)準(zhǔn)備工作
關(guān)于直播間團(tuán)隊(duì)的配置準(zhǔn)備
信用卡專題直播前的
準(zhǔn)備1：直播間主播狀態(tài)準(zhǔn)備
準(zhǔn)備2：上鏡妝容與服飾準(zhǔn)備
準(zhǔn)備3：直播間硬件設(shè)備準(zhǔn)備
準(zhǔn)備4：直播間聲光設(shè)備準(zhǔn)備
準(zhǔn)備5：直播間音樂(lè)歌單準(zhǔn)備
準(zhǔn)備6：直播間聊天內(nèi)容準(zhǔn)備
準(zhǔn)備7：直播前的流量預(yù)熱準(zhǔn)備與預(yù)熱清單
準(zhǔn)備8：直播前的選題與選品
第3節(jié) 信用卡專題直播過(guò)程中的福利活動(dòng)設(shè)置
抽獎(jiǎng)行為背后的營(yíng)銷邏輯
直播間玩法之簽到抽獎(jiǎng)
直播間玩法之點(diǎn)贊抽獎(jiǎng)
直播間玩法之問(wèn)答抽獎(jiǎng)
直播間玩法之秒殺抽獎(jiǎng)
直播間玩法之整點(diǎn)抽獎(jiǎng)
直播間玩法之滿減抽獎(jiǎng)
直播過(guò)程中的氣氛營(yíng)造與互動(dòng)設(shè)計(jì)
直播結(jié)束時(shí)的盤點(diǎn)預(yù)告與注意事項(xiàng)
第4節(jié) 信用卡專題直播中的9大話術(shù)設(shè)計(jì)
信用卡專題直播中的-開(kāi)場(chǎng)話術(shù)、
信用卡專題直播中的-留人話術(shù)
信用卡專題直播中的-互動(dòng)話術(shù)、
信用卡專題直播中的-活動(dòng)話術(shù)、
信用卡專題直播中的-產(chǎn)品話術(shù)
信用卡專題直播中的-成交話術(shù)、
信用卡專題直播中的-導(dǎo)流網(wǎng)點(diǎn)/社群話術(shù)、
信用卡專題直播中的-客戶信息采集話術(shù)
信用卡專題直播中的-結(jié)束話術(shù)