研發質量保證 2022.9.13-14

培訓時間/地點：2022年9月13~14日（星期二 ~ 星期三）/上 海

收費標準：￥4500/人

?  含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務費、稅費

?  不包含學員往返培訓場地的交通費用、住宿費用，早餐及晚餐

課程背景：

通過產品質量問題的溯源分析，發現50+%的質量問題源自研發階段，客戶對產品的質量要求越來越高，質量成為產品在市場競爭中脫穎而出的重要武器；

1.         如何培養研發人員的質量意識？

2.         如何把質量管理活動變成開發人員的自覺行為？

3.         如何避免質量管理體系和實際執行“兩張皮”？

4.         如何把設計中構建產品質量的理念落實到具體的產品開發活動中去？

5.         如何構建能很好支撐公司核心業務運作的研發質量管理體系？

6.         質量管理的職能部門如何設置？如何考評？與業務部門如何協同？

7.         什么樣的人比較適合從事研發質量管理，同時這部分人員的出路在哪里？

這些問題是業界研發管理人員普遍感到困惑的核心問題。本課程通過業界最佳實踐的分享，具體的案例研討等方式，詳細介紹研發質量質量保證，包括研發質量流程、組織和IT等：

1.         研發質量策劃

2.         研發質量控制

3.         研發質量改進

4.         研發流程與質量指標體系

5.         研發質量管理的組織體系

6.         研發質量IT工具

課程特點：

內容詳盡，涵蓋面廣

大量業界最佳優秀實踐

授課形式：

知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。

課程大綱：

一、案例分析

1、    研發質量典型案例

二、研發質量管理概述

1、    研發質量管理體系

?  研發流程與指標體系

?  研發質量的組織保障

?  研發質量執行體系

?  研發質量文件體系和IT體系

2、    研發質量管理價值

3、    研發質量管理中常見的誤區

?  責任主體錯位

?  缺少全流程概念

三、研發質量策劃

1、    制定質量計劃的時機

2、    產品質量策略與研發質量計劃的關系

3、    研發質量計劃相關的責任主體

4、    如何制定研發質量計劃

?  研發質量目標

?  質量活動要求

?  質量風險識別與評估

5、    研發質量計劃與產品開發其他計劃的配合關系

四、研發質量控制

1、    開發過程質量控制

2、    交付件質量控制

3、    測試驗證質量控制

4、    問題和缺陷管理

5、    技術關鍵點評審（TR）

?  TR的目的、原則

?  TR評審流程（主要活動、輸入、輸出）

?  各個角色在評審中的定義和職責（SE、PM、QA、技術專家。。。）

?  各TR點的評審要素是如何相互支撐的（產品級、模塊級、職能領域、….）

?  TR的三個結論

?  評審專家管理辦法

?  誰決定TR是否通過？決策團隊、項目經理、QA、還是技術專家？

?  如何避免技術評審流于形式？（任職資格、計劃確定、評審標準、…..）

6、    質量審計

?  流程符合度審計

?  交付件審計

?  流程活動專項審計

五、研發質量改進與質量文化環境構建

1、    質量回溯/8D報告

2、    6Sigma

3、    TOPN

4、    QCC

5、    改進建議

6、    研發質量文化環境構建

六、研發流程體系與質量指標

1、    研發流程體系定義方法論：Design flow

?  基于角色、關注客戶、鎖定開始與結束

?  角色、活動、鏈接、分支、結束、多線頭、返回點、終端與連接

2、    研發流程管理體系：

?  L0 ：公司整體流程體系定義方法論

?  L1：公司開發流程概覽

?  L2：產品開發階段流程

?  L3：產品開發子流程（軟件開發流程、硬件開發流程、測試流程……）

?  L4：活動定義與角色說明

?  L5：模板、指導書、樣例、檢查表

3、    使能流程體系

?  定義

?  舉例：缺陷反饋流程、技術評審流程、問題跟蹤流程、審計流程

4、    研發質量度量

5、    研發質量指標

6、    度量指標應用

?  度量結果應用的常見誤區

?  哪些度量指標用于過程改進？

?  哪些度量指標用于績效考核？

?  度量指標用于考核導致造假，如何處理？

七、研發質量管理的組織體系

1、    如何設置研發質量管理組織

2、    質量管理人員的任職資格與職業發展通道

3、    實例講解：某業界最佳研發質量管理人員的任職資格體系介紹

4、    QA角色認知

5、    QA能力提升

八、研發質量管理IT工具

1、    缺陷跟蹤電子流

2、    FRACAS電子流

3、    度量平臺

講師介紹：Peter Wang

曾在世界500強大型通訊企業工作；

長期從事質量管理，流程建設方面工作；

IPD 研發領域流程變革專家；

?  曾主導研發業務流程、IT、組織等變革，并完成IPD關鍵指標流程成熟度評估和改進。

?  管理經驗豐富，長期擔任流程變革項目負責人，擁有跨部門合作和項目型組織成功運作管理實踐經驗；

?  培訓能力強，教學IPD研發流程變革、研發質量管理、研發信息安全等課程；

擅長領域：

?  研發業務流程變革管理

?  研發組織變革管理

?  流程IT項目規劃

?  研發質量管理

?  信息安全和隱私保護、內控

?  采購供應鏈業務流程變革